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京宝行获BMW中国售后服务技能大赛冠军

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2010年11月30日13:12
来源:搜狐汽车 作者:综合报道

  2010年11月25日,BMW中国售后服务技能大赛2010总决赛在上海宝马培训中心完美落幕,经过3天紧张激烈的24强争夺赛以后,北京京宝行从众多参赛队伍中脱颖而出,荣获BMW中国售后服务技能大赛2010全国总决赛冠军团队。

  “BMW中国售后服务技能大赛2010”共分为网络预赛、区域复赛和全国总决赛。比赛内容设置系统、全面,涵盖对经销商员工在服务流程、客户沟通、零配件业务、技术知识、维修技能、BMW产品知识等各个方面的考察。

  此次总决赛一共分为三天时间进行,第一天是实际操作赛、第二天团队晋级赛后,共产生了8支队伍直接进入最后总决赛。但总决赛共有10个名额,所以剩下的两支队伍将在25日上午的复活赛中产生。16支队伍争夺最后的两个名额,竞争之激烈可想而知。北京京宝行派出的三名员工,在比赛过程中通力协作,展现了精湛的服务接待技能、严谨的服务流程和良好的精神风貌,最终凭借扎实的专业知识和灵活的应对技巧,捧走了冠军的奖杯。

  北京京宝行成立于2004年,经过六年的发展,现在北京拥有一家4S店,一家城市展厅和一家宝马会所。北京京宝行行认为售后服务不是一个空泛的概念或者简单的技术维修,而是客户到店内所有体验的总和。清楚和愉悦的与客户沟通、准确的车况诊断、快捷的解决方案是优质售后服务的关键。因此,北京京宝行注重人才的育成和培养,为新员工专门设立了细致全面的培训课程,须经过严格训练,方可正式上岗。此外,宝马培训学院和各种职业技术培训,让员工在开放的环境中接触尖端设备,了解最新技术,加快了人才的育成。

(责任编辑:孙梅)

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