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北方福润顾晓华:2012年任务量增加了10%

2012年04月26日17:22
来源:搜狐汽车 作者:搜狐汽车北京站

  【编者按】2012年4月23日-5月2日,以"创新•跨越"为主题的第十二届北京国际汽车展览会在中国国际展览中心激情开幕。2000余家参展企业,1125台参展车辆,120辆全球首发车,规模再破记录的2012年北京车展将带来非一般的视觉冲击。搜狐汽车北京站全方位出击,带您深入体验2012年北京车展

  以下为4月25日北京北方福润汽车销售服务有限公司总经理顾晓华做客搜狐访谈间,接受搜狐汽车北京站车展现场专访。

 北京北方福润汽车销售服务有限公司总经理顾晓华


  搜狐汽车:首先欢迎顾总来我们参加访谈,首先请顾总自我介绍一下?

  顾晓华:各位网友大家好,我是北京北方福润汽车销售服务有限公司的总经理,顾晓华。

  搜狐汽车:贵店在服务理念上和销售方面的一些优势特点?

  顾晓华:自从北京限购以后,现在服务项目售后以及业务链的延伸成为产业的趋势。这已经作为我们福润打造核心竞争力的重中之重。我们店在创建之初,也是于车于人于生活赋予关心关怀的服务理念,现在来说效果还是不错的,坚决走好服务这条路是我们4S店持续经营的根本之计。我们店成立于2010年2月,在海淀区五道口北航西门,属于北四环内,交通比较便利。

  我们这个店虽然是2012年开始启动,但在斯柯达的经营上还是很有经验,我们曾经是北京斯柯达冠军店,地理位置也比较便利,周边的人群有高校人群,IT人群,所以我们具有一定的优势,但这些是具体的条件,但是最终靠服务的理念来做好差异化的服务。

 

  搜狐汽车:限购对贵店在销量上是否有影响?2011年销量怎么样?

  顾晓华:我们店跟北京所有的4S店一样,肯定有很大的影响,但是比较乐观地看,我们都从最困难的2011年走过来了。而且北京的车市,就像现在车展的氛围一样非常火爆,就像北京的气温一样已经越来越逐步的升温,随着五一的到来,现在形势是比较乐观的。

  搜狐汽车:2011年销量多少?

  顾晓华:2011平均单店在1千台以上。

  搜狐汽车:2012年对经销商的目标是多少?

  顾晓华:增加10%左右,所以我们的任务压力并不是特别大。

  搜狐汽车:2011年北京采取了限购的政策,刺激了置换二手车的需求,您谈一下置换二手车的经营理念以及咱们店里的置换量是多少?

  顾晓华:限购出台之后,所有厂家二手车业务有所拓展。从我们品牌来看我们已经做到30%到40%,这已经成为非常重要的一个经营的主流趋势。为了配合二手车的经营开发,我们也推出了一系列的政策,比如六年以上的二手车,客户除了享受国家特别补贴以外,我们斯柯达根据不同车型不同年限又做了相应的补贴。

  搜狐汽车:那置换政策在店里的比例是多少?

  顾晓华:我们的店的比例可以到30%到40%。按照趋势来看,比例还会继续增长。

  搜狐汽车:那目前咱们店里比较热销的几款车大概有哪些?

  顾晓华:最近媒体报道斯柯达的车型不是很多,但是我们有三款热销车型,晶锐明锐昊锐。这两年,斯柯达的销量稳固上升,已经两年被媒体评为最具成长性的企业。三款车最主力的还是明锐北京车展推出的Rapid(MissionL),是继明锐之后第二款。

  搜狐汽车:那款车什么时候到店?

  顾晓华:现在具体时间还没有确定。

  搜狐汽车:那您刚才说的三款明锐、晶瑞、昊锐,这三款车有什么优惠活动吗?

  顾晓华:现在优惠还是比较大的,马上就快到了传统意义上的营销黄金季节了,再加上北京车展,可以说是真正的销售营销旺季。大家的关注度很高,这也是给客户很好的回馈时机,我们推出北京福润皇冠购车季,优惠内容也很多,您只要拿着手机编辑一条短信,编辑斯柯达4S店发出去12114,只要轻松一键即可获得北京福润车展2千元的消费券。

  搜狐汽车:那力度很大,是所有人吗?

  顾晓华:来购车的,这算是小小的一个礼物。明锐,在6月份上市,在营销旺季到来之前,特别为市场定制了斯柯达明锐的纪念版。

  搜狐汽车:自己加装了东西?

  顾晓华:我们给它升级,提升它的品质,来满足更多的需求,类似这样的优惠活动还很多,包括零利息的分期付款方式。

  搜狐汽车:零利息分期付款给我们介绍一下?

  顾晓华:零利息分期付款是针对明锐车型的。

  搜狐汽车:咱们对置换的客户有什么优惠政策吗?

  顾晓华:置换,我们除了国家厂商的补助以外,根据不同的品牌,有高达6千元补助,这个是根据他的车到我们店里来做免费评估,给他一套建议,一套方案。

  搜狐汽车:2011年汽车经销商压力很大,2012年有没有新的营销方法,在售后服务方面?

  顾晓华:其实经过限购以后,应该来说整个汽车市场在变,车型在变,营销结构也在变,我们今年口号求变求新求发展,只有这样才能保证一定的竞争力,具体的方案谈得比较多就是售后服务的一些变化,大家从4S店签单的销售,更加关注售后的服务,不仅仅是修车,跟我们公司定位叫于车于人于生活。所以为了提高4S水平,我们的定位有所改变,不仅仅是整车,整车只是一开始,现在更多是售后服务上。我们提出以养代修,要关爱我们的爱车,我们正在做爱车SPA。SPA成为健康美丽养护的代名词,同样我们的爱车也是一样。另外因为我们店在四环内也具有有利的地理位置,为上班族提供延时的服务。奥运会即将到来,也会像世界杯那年一样,开展夜场沙龙。根据客户需求做这些定制,管家式服务,我们也希望在这个方面捷足先登,能够为客户提供贴心的服务。

  搜狐汽车:咱们参加过搜狐的一些活动吗?

  顾晓华:我们是搜狐的会员,除了线上的招募活动,线下活动我们也会积极参与。因为现在网络营销逐渐成为主流的汽车营销渠道,搜狐平台也已经成为客户的主要来源。

(责任编辑:韩佳)
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